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Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie etwas weiter unten – vielleicht ist Ihre Frage ja bereits dabei =)

Nach dem Abschicken des Formular werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Meistens geschieht dies innerhalb von 2-24 Stunden. Wenn uns viele Anfragen erreichen, kann sich unsere Antwortzeit leider etwas verlängern.

Beschreiben Sie Ihr Anliegen bitte so genau wie möglich, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

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UNSERE FAQ

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FAQ – TICKETS

Sie erhalten Ihr Ticket über 2 Wege: 
Bestellbestätigungs-Seite: Sie erhalten Ihr Ticket direkt zum Download im Anschluss an Ihren Kauf auf der Bestellbestätigungs-Seite.
E-Mail: Wir senden Ihnen Ihr Ticket außerdem via E-Mail ( PDF-Datei ).

   Wenn Sie Ihr Ticket nicht finden können, schauen Sie bitte zunächst in Ihrem Spam-Ordner.
Viele Mailanbieter verfügen zudem neben einem klassischen Posteingang und dem Spam-Ordner, auch über einen Sonstige / Werbe – Ordner. Schauen Sie auch hier hinein.
Wichtig: Freenet hat z.B. jüngst den Spam-Ordner auf mobilen Endgeräten etwas stärker versteckt. Suchen Sie diesen bitte. 

blank   Überprüfen Sie alternativ auch, ob Ihre verwendete E-Mail Adresse ggf. einen Fehler beinhaltet. 

blank   Sie können auch unsere Mail „info@hamburger-rundfahrten.com“ als Kontakt hinzufügen, damit der Spam-Verdacht außer Kraft gesetzt werden kann. 

blank   Sind die Tickets noch immer nicht angekommen? Schreiben Sie uns bitte!

Wenn Sie Ihr Ticket verloren haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an „info@faszination-stadtrundfahrt.com“ mit Informationen zu Vor- und Nachname, sowie der Buchungsnummer. 

Sie finden die Wege der Einlösung jeweils auf der Produktseite beschrieben. Die meisten Produkte können Sie mobil ( via Smartphone / Tablet etc.) einlösen. Einige Produkte können Sie jedoch nur ausgedruckt einlösen. Zusätzlich sind diese Hinweise im Warenkorb und der Kasse noch einmal ausführlich vermerkt.

FAQ – BESTELLUNGEN

  • Besuchen Sie die jeweilige Unterseite des Produktes, welches Sie buchen möchten.
  • Wählen Sie die Anzahl der Personen und ein Datum aus.
  • Legen Sie Ihre Auswahl in den Warenkorb und folgen Sie dem Kassen-Prozess für die Bezahlung. 

Sie finden alle Infos zur Storno-Möglichkeit auf der jeweiligen Produkt-Seite vermerkt. Wenn Sie das Produkt stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Sie finden alle Infos zur Umbuchungs-Möglichkeit auf der jeweiligen Produkt-Seite vermerkt. Wenn Sie das Produkt umbuchen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Wenn Sie weitere Personen für eine Rundfahrt buchen möchten, können Sie dies jederzeit auf unserer Website erledigen und ein weiteres Ticket buchen. 

FAQ – SONSTIGE

Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren. Dabei gilt:
Kaufdatum –> Jahresende –> 3 Jahre Gültigkeit.
Wenn Sie also im April 2021 einen Gutschein gekauft haben, ist dieser bis zum 31.12.2024 gültig. 

Eine Zahlung vor Ort ist leider nicht möglich. Bei uns können Sie nur über die Website bezahlen.

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